由SAAI（智能應(yīng)用與人工智能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟）主辦的“走進(jìn)企業(yè)”系列活動(dòng)第四站，在深圳中智衛(wèi)安機(jī)器人技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中智衛(wèi)安”）圓滿舉行。本次活動(dòng)以“智能機(jī)器人銷(xiāo)售”為核心議題，匯聚了產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界及研發(fā)領(lǐng)域的專家代表，共同探討如何通過(guò)產(chǎn)學(xué)研深度融合與智能銷(xiāo)售模式創(chuàng)新，加速機(jī)器人技術(shù)的商業(yè)化落地與產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

一、走進(jìn)中智衛(wèi)安：場(chǎng)景化體驗(yàn)與前沿技術(shù)展示

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，中智衛(wèi)安為與會(huì)嘉賓提供了深入一線的觀摩機(jī)會(huì)。從樓宇配送、安防巡邏到商用清潔、智能接待，中智衛(wèi)安的機(jī)器人產(chǎn)品矩陣覆蓋了多元化的商業(yè)與公共場(chǎng)景。嘉賓們親身體驗(yàn)了機(jī)器人在真實(shí)環(huán)境中的自主導(dǎo)航、人機(jī)交互與任務(wù)執(zhí)行能力，直觀感受了技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室走向市場(chǎng)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了其在傳感器融合、智能決策算法及云端調(diào)度平臺(tái)等方面的核心技術(shù)積累，展現(xiàn)了扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)。

二、核心議題：智能機(jī)器人銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)與破局之道

在專題研討環(huán)節(jié)，“智能機(jī)器人銷(xiāo)售”成為焦點(diǎn)。與會(huì)專家指出，當(dāng)前機(jī)器人銷(xiāo)售已超越傳統(tǒng)硬件買(mǎi)賣(mài)，演變?yōu)楹w“硬件+軟件+服務(wù)+數(shù)據(jù)”的整體解決方案交付。面臨的挑戰(zhàn)主要包括：

1. 市場(chǎng)認(rèn)知與教育成本高： 許多潛在客戶對(duì)機(jī)器人的能力邊界和應(yīng)用價(jià)值缺乏清晰認(rèn)知，需要大量售前咨詢與場(chǎng)景驗(yàn)證。
2. 定制化需求與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的矛盾： 不同行業(yè)、不同場(chǎng)景的需求差異巨大，如何平衡個(gè)性化解決方案與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、成本可控性是一大難題。
3. 銷(xiāo)售渠道與模式創(chuàng)新： 傳統(tǒng)渠道難以有效傳遞技術(shù)產(chǎn)品的復(fù)雜價(jià)值，需要構(gòu)建懂技術(shù)、懂場(chǎng)景、懂行業(yè)的專業(yè)化銷(xiāo)售與服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4. 全生命周期服務(wù)要求： 銷(xiāo)售并非終點(diǎn)，持續(xù)的運(yùn)維、更新、數(shù)據(jù)分析服務(wù)成為客戶留存和價(jià)值深挖的關(guān)鍵。

針對(duì)這些挑戰(zhàn)，會(huì)議探討了以“智能”賦能銷(xiāo)售本身的破局思路：

• 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)： 利用大數(shù)據(jù)分析識(shí)別高潛力行業(yè)與場(chǎng)景，進(jìn)行靶向推廣。
• 沉浸式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)： 通過(guò)AR/VR、虛擬展廳、低成本試用等方式，降低客戶的體驗(yàn)門(mén)檻和決策風(fēng)險(xiǎn)。
• 解決方案標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化： 將核心能力模塊化，像“搭積木”一樣快速組合出適應(yīng)不同需求的方案，提升交付效率。
• 構(gòu)建合作伙伴生態(tài)： 與系統(tǒng)集成商、行業(yè)軟件商、物業(yè)管理公司等共建生態(tài)，借助其渠道與行業(yè)知識(shí)觸達(dá)更廣泛的客戶。

三、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同：為智能銷(xiāo)售注入創(chuàng)新內(nèi)核

本次活動(dòng)深刻體現(xiàn)了產(chǎn)學(xué)研協(xié)同的必要性。來(lái)自高校和研究機(jī)構(gòu)的學(xué)者分享了在機(jī)器視覺(jué)、自然語(yǔ)言處理、集群智能等前沿領(lǐng)域的最新進(jìn)展。這些底層技術(shù)的突破，是提升機(jī)器人產(chǎn)品智能化水平、從而增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

會(huì)議達(dá)成了多項(xiàng)共識(shí)與合作意向：

1. 共建實(shí)習(xí)與人才培養(yǎng)基地： 中智衛(wèi)安將為高校學(xué)生提供項(xiàng)目實(shí)踐崗位，高校則為企業(yè)在職員工提供前沿技術(shù)培訓(xùn)，共同培育既懂理論又懂實(shí)戰(zhàn)的復(fù)合型人才。
2. 聯(lián)合攻關(guān)關(guān)鍵課題： 針對(duì)銷(xiāo)售前端反饋的特定技術(shù)痛點(diǎn)（如在復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境中的長(zhǎng)期可靠運(yùn)行），設(shè)立校企聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目。
3. 成果轉(zhuǎn)化快速通道： 建立高效的實(shí)驗(yàn)室成果產(chǎn)業(yè)化的評(píng)估與對(duì)接機(jī)制，將學(xué)術(shù)創(chuàng)新更快地轉(zhuǎn)化為可銷(xiāo)售的產(chǎn)品特性或解決方案。

四、展望：以智能銷(xiāo)售為引擎，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)正向循環(huán)

“走進(jìn)中智衛(wèi)安”活動(dòng)成功地將視角從單純的技術(shù)研發(fā)，延伸至市場(chǎng)開(kāi)拓與商業(yè)成功的閉環(huán)。智能機(jī)器人銷(xiāo)售不僅是產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，更是技術(shù)迭代和市場(chǎng)需求的感知器。成功的銷(xiāo)售能為研發(fā)帶回真實(shí)的場(chǎng)景數(shù)據(jù)與反饋，指導(dǎo)技術(shù)升級(jí)方向；而更先進(jìn)、更穩(wěn)定的技術(shù)，又能進(jìn)一步強(qiáng)化解決方案的競(jìng)爭(zhēng)力，贏得更多市場(chǎng)訂單，從而形成“技術(shù)突破→市場(chǎng)驗(yàn)證→商業(yè)回報(bào)→反哺研發(fā)”的良性循環(huán)。

SAAI表示，“走進(jìn)企業(yè)”系列活動(dòng)將持續(xù)搭建此類高質(zhì)量對(duì)話平臺(tái)，推動(dòng)人工智能與機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈上下游的深度對(duì)接。通過(guò)聚焦像“智能銷(xiāo)售”這樣的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，有效促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)需求同頻共振，為中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)能。